Kontakt jako router operacyjny
Wybierz właściwe wejście. Bez zgadywania.
Napisz, z czym pracujesz i co ma działać lepiej. Tematy projektowe zbieramy przez formularz, a obecnych klientów kierujemy prosto do helpdesku i zdalnego wsparcia.
Nowy projekt
Agent Readiness
Helpdesk
TeamViewer
4 ścieżki kontaktu.
Każda ścieżka ma inny cel, inny rytm odpowiedzi i inny poziom kontekstu. Dlatego kontakt jest routerem, a nie jednym przypadkowym formularzem.
01 / Biznes
->
02 / AI
->
03 / Serwis
->
04 / Szybkie wsparcie
->
Nowy temat biznesowy.
ERP, integracje, WMS, rozwój systemów, automatyzacje albo utrzymanie.
Warsztat Agent Readiness.
Proces, dane, odpowiedzialność, ryzyka i decyzja, czy temat nadaje się do pilota.
Obecny klient.
Helpdesk, historia spraw, zgłoszenia i obsługa serwisowa.
Spotkanie online i zdalna pomoc.
Teams, TeamViewer i przygotowanie do pracy z konsultantem.
Priorytety kontaktu.
Nowy lead, warsztat, zgłoszenie i narzędzie wsparcia w jednym widoku.
pn.-pt. 8:30-17:00
Biuro8:30
Helpdesk pn-pt7:00
Helpdesk sob.7:30
Zdalne wsparcieonline
Kolejka tematówrouting
Biznes 01
Opisz system, problem i oczekiwany efekt.
biuro@
biuro@
Dodaj skalę: użytkownicy, oddziały, liczba dokumentów.
kontekst
kontekst
Serwis 02
Zgłoszenie przez panel klienta.
Helpdesk
Helpdesk
Zdalna pomoc po uzgodnieniu z konsultantem.
TeamViewer
TeamViewer
AI 03
Warsztat Agent Readiness zaczyna się od procesu.
AI
AI
Nie zaczynamy od narzędzia bez danych i celu.
readiness
readiness
Dane kontaktoweFuturiti S.A.
Operacyjnestałe linki
Formularz i dane formalne.
Opisz temat, systemy, skalę i oczekiwany efekt. Dzięki temu łatwiej skierujemy sprawę do właściwej osoby.